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Política de Cambios y Devoluciones

En cream.concept queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tenés 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • No debe haber sido usado, lavado ni alterado.
  • Debe conservar las etiquetas originales.
  • Debe estar en su embalaje original o en condiciones similares.
  • No se aceptan cambios en productos de ropa interior (boxers) por razones de higiene.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Escribinos por alguno de estos medios indicando tu número de pedido y el motivo:

  • WhatsApp: +54 9 341 247 4344
  • E-mail: [email protected]
  • Horario de atención: Lunes a Sábado de 10 a 19 hs.

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.

CAMBIOS POR TALLE O COLOR

Podemos cambiar tu producto por otro talle o color disponible en stock. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto equivocado o defectuoso).

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Si el producto tiene un defecto de fábrica o fue un error nuestro, realizamos el reembolso completo del monto abonado. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

PRODUCTOS EN OFERTA O PROMOCIÓN

Los productos comprados en liquidación o con descuento especial solo admiten cambio por talle, no devolución con reembolso.

CONTACTO

Ante cualquier consulta, estamos disponibles por WhatsApp (+54 9 341 247 4344) o por mail a [email protected] de Lunes a Sábado de 10 a 19 hs.